Các điều khoản và điều kiện

Các điều khoản và điều kiện

Xin vui lòng đọc các điều khoản và điều kiện dưới đây cẩn thận. Khi đặt phòng trực tuyến hoặc ký vào mẫu đặt phòng của chúng tôi qua điện thoại hoặc qua email, chúng tôi sẽ coi như là bạn đã đọc và chấp nhận các điều kiện đặt phòng và chấp nhận các điều khoản của các điều kiện này thay mặt cho tất cả các bên.

Những điều khoản và điều kiện này tạo thành một thỏa thuận giữa Vietnam Group Tour và khách hàng. Bằng cách vào trang web, bạn chấp nhận các điều khoản và điều kiện này. Các điều khoản và điều kiện có thể thay đổi bất cứ lúc nào và bạn có trách nhiệm kiểm tra thường xuyên trong trường hợp có bất kỳ thay đổi nào.

Tiếp tục sử dụng trang web sau khi thay đổi được thực hiện là sự chấp nhận của bạn đối với những thay đổi đó.

1. Giá 

Giá tour có giá trị đến ngày 31 tháng 12 và là giá ròng và được tính bằng đô la Mỹ trên mỗi người, đã bao gồm 5% phí dịch vụ và không bao gồm thuế VAT 10%.

2. Bao gồm:

  • Di chuyển với xe có điều hòa;
  • Vé máy bay hoặc tàu hỏa trong nước (nếu có);
  • Tất cả chỗ ở như được ghi chú trong lịch trình, bao gồm bữa sáng hàng ngày;
  • Các bữa ăn theo quy định trong lịch trình;
  • Hướng dẫn tham quan đầy đủ theo ghi chú trong lịch trình;

3. Không bao gồm:

  • Đưa đón sân bay trừ khi có quy định khác;
  • Nhận phòng sớm hoặc trễ tại khách sạn trừ khi có thỏa thuận khác;
  • Vé máy bay quốc tế trừ khi có thỏa thuận khác;
  • Phí thị thực và phí sắp xếp thị thực;
  • Thuế khởi hành sân bay;
  • Các bữa ăn khác ngoài quy định trong lịch trình;
  • Đồ uống khác ngoài tài liệu trước khi đi tour,
  • Địa điểm tham quan không có trong lịch trình
  • Tiền thưởng và tiền boa;
  • Chi tiêu cá nhân

4. Thanh toán

Chúng tôi yêu cầu thanh toán đầy đủ cho tất cả các giao dịch trực tuyến với Vietnam Group Tour. Tuy nhiên, chúng tôi cũng chấp nhận đặt cọc (ít nhất 50% tổng chi phí với chi phí đặt phòng dưới 1000 USD, 30% tổng chi phí với chi phí đặt phòng trên 1000 USD), vui lòng liên hệ với chúng tôi nếu bạn muốn đặt cọc. Sau đó, nhân viên của chúng tôi sẽ giúp bạn tiến hành đặt cọc. Giá được định trong trang web www.vietnamgrouptour.com là giá ròng và không bao gồm bất kỳ loại phí đặt phòng nào khi thực hiện thanh toán. 

  • Thanh toán qua thẻ tín dụng (OnePay): phí 3%

Phí giao dịch này do khách hàng của Vietnam Group Tour trả. 

5. Sửa đổi, hủy bỏ và hoàn trả

5.1 Sửa đổi

Tất cả các sửa đổi và phần mở rộng phải được thực hiện tại thời điểm đặt dịch vụ.

Mọi thay đổi tiếp theo phải chịu một khoản phí bổ sung, cộng với bất kỳ khoản phí hủy nào khác được áp dụng bởi Vietnam Group Tour và các khoản phí đó sẽ được đưa ra ngay lập tức khi yêu cầu sửa đổi được thực hiện.

Mọi sửa đổi có thể được chấp nhận trong vòng 3 ngày trước khi khởi hành, và không có thay đổi nào có thể được thực hiện sau khi chuyến đi đã bắt đầu.

5.2 Hủy bỏ từ khách

Đối với hầu hết các tour của chúng tôi, một khi tour du lịch được xác nhận và thanh toán đầy đủ nhưng vì một lý do nào đó khách hủy tour, các khoản phí sau sẽ được áp dụng trong trường hợp hủy trước khi bắt đầu tour:

  • Hơn 45 ngày trước khi khởi hành chuyến đi: Không tính phí (Hoàn trả đầy đủ sẽ được thực hiện nhưng phí giao dịch sẽ do khách thanh toán).
  • 30-45 ngày trước khi khởi hành: 10% tổng giá tour.
  • 15-29 ngày trước khi khởi hành: 50% tổng giá tour.
  • 7-14 ngày trước khi khởi hành: 75% tổng giá tour.
  • Trong vòng 7 ngày trước khi khởi hành: 100% giá tour.

Ghi chú:

  • Các khoản phí trên phải chịu phí giao dịch ngân hàng bổ sung.
  • Sẽ không hoàn lại tiền cho bất kỳ sắp xếp không sử dụng hoặc bỏ lỡ, tham quan, bữa ăn hoặc phòng khách sạn.
  • Đối với trường hợp không có giải trình, phí sẽ không được hoàn trả.
  • Tất cả các giao dịch bị hủy bỏ phải được giải quyết trực tiếp hoặc viết bằng văn bản được Vietnam Group Tour chấp thuận.

5.3 Hủy tour từ Vietnam Group Tour

Trong trường hợp Vietnam Group Tour hủy chuyến đi, vì bất kỳ lý do gì, chúng tôi sẽ liên hệ với bạn ngay lập tức và cung cấp cho bạn các lựa chọn thay thế hoặc tất cả phí cho các dịch vụ được mô tả trong lịch trình dành riêng sẽ được hoàn trả đầy đủ. 

Các lựa chọn thay thế như vậy đòi hỏi sự hợp tác chặt chẽ và hài hòa giữa cả bạn và Vietnam Group Tour. Vui lòng gửi email cho chúng tôi đến [email protected] để thảo luận. Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và làm hết sức mình để cung cấp cho bạn những điều công bằng nhất có thể.

Trong trường hợp hủy bỏ như vậy, bất kỳ khách hàng nào đã đặt trước hoặc xác nhận được bảo đảm sẽ được thông báo sớm nhất có thể và hoàn trả đầy đủ mọi khoản thanh toán cho phần chưa sử dụng của dịch vụ vận chuyển, dịch vụ khách sạn, chuyến bay nội địa, thuê xe hoặc tour du lịch. Phí giao dịch sẽ do Vietnam Group Tour chịu. 

Vietnam Group Tour không chịu trách nhiệm cho bất kỳ chi phí nào phát sinh bởi khách hàng hoặc cho vé máy bay không hoàn lại, thiết bị, chi phí y tế, v.v.

Vietnam Group Tour có quyền hủy bất kỳ chuyến đi, hành trình hoặc bất kỳ phần nào trong lịch trình của khách hàng do thiếu thông tin đăng ký, đặt quá hoặc bất kỳ điều gì khác trực tiếp hoặc gián tiếp là kết quả của thiên tai, giam giữ, gây phiền nhiễu, hỏng hóc máy móc, kiểm dịch, thời tiết xấu, hoặc nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát.

6. Phiếu xác nhận

Voucher sẽ được cung cấp bởi Vietnam Group Tour sau khi chuyến đi đã đặt được xác nhận và hoàn tất thanh toán. Một phiếu dịch vụ sẽ được gửi qua email đến hành khách trong vòng 2 ngày làm việc. Trong trường hợp không thể xác nhận ngay lập tức, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về tình trạng đặt phòng tại thời điểm đó

Khách hàng có quyền kiểm tra lại chứng từ và yêu cầu thay đổi/cập nhật nếu có gì sai về chuyến đi/thanh toán.

7. Trách nhiệm và bảo hiểm

Vietnam Group Tour không chịu trách nhiệm cho bất kỳ mất mát, thương tích hoặc thiệt hại nào do hành khách phải chịu do sự chậm trễ, tai nạn, thiên tai, hành động chính trị và tình trạng bất ổn phải do hành khách gánh chịu.

Hành khách được yêu cầu phải có bảo hiểm du lịch đầy đủ. Lịch trình hàng không và điều kiện địa phương có thể ảnh hưởng đến chỗ ở và lịch trình. Nếu điều này xảy ra, chúng tôi sẽ cố gắng thay thế sắp xếp khác phù hợp có giá trị tương tự. Việc tham gia vào bất kỳ tour du lịch nào bao hàm sự đồng ý hoàn toàn với các điều kiện trên của tất cả các bên liên quan.

8. Tính phí cho trẻ em

  • Dưới 4 tuổi: Miễn phí.
  • Từ 4 đến 8 tuổi: 50% giá vé dành cho người lớn và chung giường với bố mẹ.
  • Từ 9 đến 11 tuổi: 75% giá vé dành cho người lớn và ngủ giường riêng.
  • Học sinh, sinh viên (có thẻ HSSV): 95% giá vé dành cho người lớn và ngủ giường riêng.
  • Trên 11 tuổi: 100% giá vé người lớn và ngủ giường riêng.

9. Chính sách bảo mật

Thông tin cá nhân về bạn như tên, địa chỉ, số điện thoại hoặc địa chỉ email phải tuân theo Chính sách bảo mật của chúng tôi. Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư và bảo mật của bất kỳ thông tin nhận dạng cá nhân nào bạn cung cấp cho chúng tôi.

Thông tin cá nhân của bạn sẽ không được tiết lộ trừ khi luật pháp cho phép, hoặc sự cho phép của bạn được cấp.